Người bạn AI đồng hành cùng con mỗi ngày.

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Satamath. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập website, mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin doanh nghiệp

Tên công ty

CÔNG TY CP CN GD SATAMATH FRANCHISES

Địa chỉ

(đang cập nhật)

Mã số thuế

(đang cập nhật)

Email & Hotline

(đang cập nhật)

3. Sản phẩm và Dịch vụ

Satamath cung cấp các giải pháp robot thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ mục đích học tập, tương tác và hỗ trợ sinh hoạt trong gia đình.

Thông tin về sản phẩm, tính năng và giá cả trên website mang tính tham khảo và có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi về giá hoặc tính năng ảnh hưởng đến đơn hàng đã xác nhận sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng.

4. Quyền và Trách nhiệm của Người dùng

4.1. Người dùng cam kết

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua hàng;
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm;
• Đảm bảo giám sát trực tiếp của người lớn khi trẻ em sử dụng sản phẩm robot;
• Không sử dụng sản phẩm, website hoặc dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

4.2. Trách nhiệm bổ sung đối với người mua hàng cho trẻ em

Người mua có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được sử dụng phù hợp với độ tuổi và tình trạng sức khỏe của trẻ. Satamath không chịu trách nhiệm về các hậu quả phát sinh do sử dụng sai đối tượng hoặc không tuân thủ hướng dẫn.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website của Satamath bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, giao diện, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của Satamath, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ 2022 (sửa đổi, bổ sung).

Nghiêm cấm các hành vi sau khi chưa có văn bản chấp thuận của Satamath:

• Sao chép, tái bản, phân phối dưới mọi hình thức;
• Chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh;
• Sử dụng logo, thương hiệu vào mục đích thương mại.

Vi phạm có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và cạnh tranh không lành mạnh.

6. Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Satamath cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu;
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định;
• Dữ liệu không được chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý;
• Satamath áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy.

Chi tiết xem tại mục Chính sách bảo mật bên dưới.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Satamath nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ ở mức cao nhất. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Satamath không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm, ngoại trừ trường hợp thiệt hại do lỗi sản phẩm hoặc sai sót của Satamath gây ra;
• Mức bồi thường tối đa, nếu có, không vượt quá giá trị giao dịch thực tế của sản phẩm liên quan.

8. Lưu ý Khi Sử dụng Sản phẩm

Các sản phẩm robot của Satamath được thiết kế để hỗ trợ hoạt động học tập, tương tác và chăm sóc trong môi trường gia đình. Người dùng cần lưu ý:

• Sản phẩm không thay thế vai trò của phụ huynh, giáo viên hoặc nhân viên y tế có chuyên môn;
• Không sử dụng sản phẩm như thiết bị y tế hoặc công cụ chẩn đoán sức khỏe;
• Tuân thủ đầy đủ hướng dẫn an toàn được cung cấp kèm theo sản phẩm.

9. Chính sách Bảo hành và Hỗ trợ

Mỗi sản phẩm của Satamath đi kèm Phiếu bảo hành (hoặc tem bảo hành) với các điều kiện cụ thể. Chính sách bảo hành tối thiểu tuân theo Điều 21 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Chi tiết xem tại mục Chính sách bảo hành bên dưới.

10. Thay đổi Chính sách

Satamath có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách & Quy định chung. Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 07 (bảy) ngày thông qua website hoặc email đăng ký của khách hàng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực được xem là chấp thuận các thay đổi đó.

11. Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày;
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc thông qua cơ quan giải quyết tranh chấp tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

12. Thông tin Liên hệ

Email

(đang cập nhật)

Hotline

(đang cập nhật)

Văn phòng

(đang cập nhật)

Giờ hỗ trợ

Trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày công bố và thay thế các phiên bản trước đó.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Satamath thu thập thông tin của khách hàng và người dùng nhằm:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ (robot, phần mềm, nền tảng quản lý, đào tạo);
• Xử lý đơn hàng, hợp đồng, thanh toán;
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
• Triển khai các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email;
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có): tên công ty, mã số thuế;
• Dữ liệu sử dụng hệ thống: dữ liệu vận hành phần mềm, dữ liệu tương tác (log hệ thống, API, webhook…);
• Dữ liệu thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu từ robot / thiết bị IoT (nếu sử dụng).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ (SaaS, robot, nền tảng quản lý);
• Xác thực tài khoản và đảm bảo an toàn hệ thống;
• Gửi thông báo (cập nhật hệ thống, hợp đồng, chính sách);
• Phân tích dữ liệu nhằm tối ưu sản phẩm;
• Triển khai tích hợp bên thứ ba (Zalo, Facebook, API logistics…).

Satamath cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, ngoại trừ:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (hosting, cloud, thanh toán…).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ;
• Sau khi chấm dứt hợp đồng, dữ liệu có thể được lưu trữ tối đa 24 tháng để phục vụ đối soát, pháp lý;
• Sau thời gian này sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Satamath áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật:

4.1. Bảo mật hệ thống

• Mã hóa dữ liệu (SSL/TLS);
• Firewall, chống DDoS;
• Phân quyền truy cập nội bộ (RBAC);
• Log và giám sát hệ thống 24/7.

4.2. Bảo mật ứng dụng

• Kiểm soát API (token, signature);
• Hạn chế truy cập trái phép;
• Kiểm tra lỗ hổng bảo mật định kỳ.

4.3. Bảo mật dữ liệu robot / IoT

• Mã hóa dữ liệu truyền từ thiết bị;
• Xác thực thiết bị trước khi kết nối hệ thống.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân;
• Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing;
• Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

Liên hệ: (đang cập nhật)

6. Chính sách đối với dữ liệu bên thứ ba

Satamath có thể tích hợp với các nền tảng: Facebook / Messenger API, Zalo OA / ZNS, hệ thống thanh toán, đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật của các bên này. Người dùng cần đọc kỹ chính sách của từng nền tảng.

7. Cookies và tracking

Website và hệ thống có thể sử dụng: Cookies, Google Analytics, Facebook Pixel, công cụ tracking hành vi người dùng.

Mục đích: phân tích hành vi, tối ưu quảng cáo, cá nhân hóa trải nghiệm. Người dùng có thể tắt cookies trong trình duyệt.

8. Thay đổi chính sách

Satamath có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website.

9. Cam kết tuân thủ pháp luật

Chính sách này tuân thủ:

• Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam;
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Các quy định liên quan đến thương mại điện tử và công nghệ.

1. Thời hạn và phạm vi bảo hành

• Mỗi sản phẩm của Satamath đi kèm Phiếu bảo hành (hoặc tem bảo hành) với các điều kiện cụ thể.
• SATA v2.0 được bảo hành 12 tháng chính hãng kể từ ngày nhận máy.
• 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Chính sách bảo hành tối thiểu tuân theo Điều 21 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, mất hoặc rách tem/phiếu bảo hành;
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, thiên tai;
• Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa chữa hoặc can thiệp phần mềm bởi đơn vị không được Satamath ủy quyền;
• Hao mòn tự nhiên của phụ kiện tiêu hao.

3. Quy trình bảo hành

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Satamath để được hướng dẫn kiểm tra và xác nhận lỗi;
• Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành và chứng từ mua hàng về địa chỉ do Satamath chỉ định;
• Satamath tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.

4. Hỗ trợ

Email

(đang cập nhật)

Hotline

(đang cập nhật)

Giờ hỗ trợ

Trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6